Glossário
Cobrança é o pedido formal de pagamento que uma empresa emite para um cliente, com valor, descrição e forma de pagar — no Pix, avulsa ou recorrente.
A cobrança avulsa vale uma vez: um serviço prestado, um produto vendido, uma parcela negociada. Ela nasce, é enviada, é paga (ou não) e encerra.
A descrição não é detalhe: é o que o cliente lê no aplicativo do banco antes de confirmar e o que aparece no extrato depois. Uma cobrança sem descrição clara é a que mais volta como pergunta no WhatsApp.
Uma cobrança não é uma nota fiscal. Ela organiza o recebimento; a obrigação fiscal é um documento separado, emitido pelos meios próprios.
Assinatura é a cobrança que se repete em ciclos — mensalidade, plano, contrato continuado — e que, no Pix Automático, é sustentada por uma autorização dada uma única vez pelo cliente.
Link de pagamento é um endereço na web que abre uma página com os dados de uma cobrança já prontos, para o cliente pagar sem instalar nada e sem criar conta.
Vencimento é a data em que uma cobrança deve ser paga — o marco a partir do qual ela passa a ser considerada em atraso.
Inadimplência é a situação em que uma cobrança vencida não foi paga — no recorrente, tipicamente porque não havia saldo na conta do cliente no dia do débito.
Conversão é a troca de um valor em reais por um ativo virtual, ou o contrário, feita por instituição autorizada e enquadrada como operação de câmbio quando o ativo é referenciado em moeda estrangeira.
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