No modelo recorrente, a causa mais comum não é má-fé nem cancelamento: é saldo insuficiente na data. Por isso a primeira resposta útil costuma ser uma nova tentativa, e não uma cobrança dura.
Quando as tentativas se esgotam, a recorrência é encerrada. Esse encerramento é diferente do cancelamento pedido pelo cliente, e vale distinguir os dois: um é escolha, o outro é consequência.
A medida que importa não é o número de inadimplentes, é quanto do que foi cobrado no período efetivamente entrou. É essa comparação que mostra se o problema é de cliente ou de data de cobrança.